信用缺失的痛苦和重建信用的艰难，在全国率先走向市场经济的温州人最有体会。

    20世纪80年代，温州的部分产品曾经因为诚信失度遭到市场的排挤。最著名的例子就是被称为“晨昏鞋”的温州鞋，被全国各大百货商店拒之门外。乐清市柳市镇也一度成为全国低压电器假冒伪劣的代名词。一时间，温州的信用一落千丈，大多数温州本地企业不敢打温州的牌子，纷纷和外地厂商合营。

    痛定思痛，经过多年的“质量立市”和“诚信立本”，温州的鞋业、服装、电器行业才重新崛起，温州经济的信誉才得以重树。

    然而，在我们的身边，各种“失信”的行为依然在发生。家庭装修会遭遇“装修陷阱”；找工作有“求职陷阱”；“买一送一”的好事最后只能“打掉牙往肚里吞”；中介机构做假账、改数字比比皆是；最令人可气的是，成约难践，货款难收，辛辛苦苦一年忙到头，账面上赚了100多万元，却一分钱都没收到……

    有人称，信用缺失已经成为可怕的经济“败血症”，正在吞噬着我们成长中的经济“躯体”。

    改革开放20多年来，浙江经济社会发生了历史性的变化，经济总量和综合实力迅速上升，由一个资源贫乏的经济小省一跃成为经济增长最快、活力最强的省份之一。其中，尤其以私营经济的迅速发展令国人瞩目。

    在发展过程中，我省通过加强管理、完善和规范市场经济行为，使私营企业逐步走上了规范化的发展道路。

    然而，从深层次上分析，良好的信用环境尚未在全省普遍形成。一些更深刻的市场经济制度建设，如企业信用制度建设、立法与执法体系建设、价值观和行为规范的确立、政府职能转变等，都尚未真正建立起来，这在一定程度上降低了企业的“失信”成本，导致了假冒伪劣、坑蒙拐骗等种种行为的发生。

    不容忽视的是，从世界各国市场经济的产生和发展过程来看，“信用”都起着不可替代的作用。谁破坏了“游戏规则”，谁最终将被淘汰出局。

    在经济生活中，浙江企业的信用已经成为其竞争力的重要因素。年销售额高达10亿元的杭州海尔工贸公司，在全省拥有300多家经销商。总经理辛克侠说：“在我们的电脑里，保存着每一家经销商的信用资料。他们的信用值来源于4个主要方面：当地政府的评价；银行的信用等级；经营额度的大小；以及历史上有无违规现象。”

    根据这些资料，“海尔”每年年初都会为这些经销商作出A、B、C三个等级划分，并据此确定经营策略。目前，有40％的经销商被评定为A级。辛克侠说：“他们是我们今后建立战略合作伙伴主要候选人，而等级靠后的将被逐步淘汰出局。”

    针对我省信用制度建设存在的问题，省委党校盛世豪教授说：“重建信用大厦，浙江还缺乏4大支柱：一是缺乏统一的企业信用记录及相关资料；二是缺乏专业的企业信用评估机构；三是缺乏相应的企业信用监管机制；四是政府行政部门违法介入企业信用活动和干扰执法。”

    为此，他建议，建立统一、规范的企业信用信息记录制度和企业信用公共信息平台，将分散在银行、工商、税务、劳动、司法、海关等领域的各种信息，主要包括企业的基本资料，以及企业的社会信用和特别记录，生产经营中的各种不良记录，合同、债务、消费者投诉等，统一征集，并向社会开放，为经济主体提供服务。

    同时，要加速培育和促进社会化的信用服务机构，推动信用服务业的快速发展。应鼓励征信公司、信用调查和信用评估企业的发展，使他们在政府提供的信息基础上进行深度开发，提供信息增值服务，发挥“体系性效应”。
    

来源：浙江日报　作者：周建国