目前国内大多收费邮箱均是免责条款，一旦出了问题由谁负责？如何赔偿？
　　
　　事实上，收费邮箱仍然存在不少问题，比如垃圾邮件不断、服务器经常处于调整中。
　　
　　上月以来，邮箱收费大潮再次向用户汹涌逼近，263实行全面收费、21CN收费免费并行、搜狐对免费邮箱收取5元的新注册费。在免费午餐一次次被拿走之后，人们普遍担心，免费邮箱会不会最终消失？而收费邮箱真能“花钱买个放心”吗？
　　
　　免费奶酪还吃得到吗？
　　
　　针对免费用户会被抛弃的疑虑，搜狐CEO张朝阳在接受记者电话采访时认为，一次性注册收费是小额收费，跟邮箱使用收费是不同的概念。搜狐依然给千万级的搜狐老用户提供免费，以前的几千万的用户都是仍然在使用搜狐的免费邮箱，仍然是20兆的大容量邮箱。而上个月，21CN总裁陆德公布了21CN邮箱收费、免费并行的发展策略，并称“绿色电子邮件”指明了另一条免费之道。
　　
　　对门户网站来说，其实免费邮箱用户仍有巨大价值。张朝阳说得很直白，我们的理念就是广告是很重要的，用户群很重要，我们要收费不是强制性的。在陆德看来，通过广告来支持免费邮箱的运营成本，这意味着免费邮箱正在向媒体经营模式转化。
　　
　　如今，雅虎依旧有免费阵地，而被微软收购的Hotmail也没有抛弃免费用户。业内人士认为，免费邮件服务模式不会消除，还会得到进一步发展而且服务标准也会深化。从长远来看，免费和收费邮件服务会共存。
　　
　　花钱真能买个放心？
　　
　　按照一些网站的说法，免费邮箱是无法给用户提供有保障的服务，对用户来说，发生一些信件丢失、速度慢的事情也似乎应该心平气和，但是享受收费邮箱服务之后，服务质量是否也得到大幅度提高，出了问题是否应该有个说法呢？
　　
　　翻开一家知名收费邮箱的服务条款，服务担保的承诺为“会努力完善和提升信箱服务，对系统的稳定性、防灾害性、用户信息的安全性、快速性等方面作最大努力”。目前国内大多收费邮箱均是这种免责条款，一旦出了问题如何界定？由谁负责？如何赔偿？对用户来说，还是一头雾水。
　　
　　在推出收费邮箱之初，新浪总裁汪延对记者表示，邮箱一旦进入收费轨道，权利义务将随之产生，收费来保证商家的发展，同时保证消费者的权利。事实上，收费邮箱仍然存在不少问题，比如垃圾邮件不断、服务器经常处于调整中，而我国关于邮件服务承诺问题尚无明确法律界定。
　　
　　靠什么吸引用户？
　　
　　一些用户在调查中表示，申请收费邮箱时最为看重的功能是邮箱的可靠性高，其次为安全稳定。他们认为，收费邮件关键不在价格而在服务，就算现在收费邮箱真的比免费邮箱好很多，多半也是由于刚起步，处于打广告时期，当然会比较注意，我还记得免费邮箱早期使用的时候也一样不错呢。所以还是不要太操之过急，等过一段时间，看看情况再说。
　　
　　张朝阳认为，如果收费电子邮箱要想真正吸引用户只有强化其功能，才会吸引更多网民。邮箱收费后应该达到什么样的服务水平，完全要看其在用户交费注册登记时承诺了哪些服务条款。这些承诺的条款具有法律效力，不能兑现承诺的条款就会引起法律纠纷。毕竟以后邮箱如果有问题，用户就能以消费者的身份理直气壮地去投诉他。
　　
　　搜狐也不排除今后增加邮箱功能会收费的可能，但邮箱收费是一把让企业收到效益同时又必须提高服务标准的“双刃剑”。正如张朝阳所说，以后我们希望的是给网民多个选择，而不是一种强制。这或许是一种明智的算盘。 【我要发言】